Version du 2026-11-02 · Exploitation suisse
Politique de remboursement
Un problème de contenu, d’accès ou de paiement ? Voici comment votre demande est examinée.
1. Remboursement volontaire du créateur
Lorsqu’un créateur demande un remboursement intégral depuis Revealt, l’acheteur reçoit le montant intégral de son achat. Les frais de traitement Revealt de 3 % sont à la charge du créateur ; ils ne sont pas déduits du remboursement de l’acheteur. Le remboursement est confirmé après validation du prestataire et les délais d’affichage dépendent de la banque. Les accès associés à la commande sont retirés après confirmation. Cette fonctionnalité ne limite pas les droits et recours décrits ci-dessous.
2. Demander de l’aide
Contactez contact@revealt.me avec la référence d’achat, l’adresse utilisée et une description précise. Revealt vérifie les éléments d’accès et de paiement et sollicite, si nécessaire, les explications du créateur. N’envoyez aucun numéro de carte complet.
3. Motifs examinés
Les débits doubles ou non autorisés, l’absence de fourniture, un contenu non conforme à sa description et les fausses validations de pronostics font notamment l’objet d’un examen. Une exception à la rétractation n’efface pas les garanties légales ni le droit à réparation d’une prestation défaillante.
4. Abonnements
La résiliation arrête les renouvellements futurs. Le remboursement d’une période déjà commencée dépend du motif, de la fourniture effective et des droits légaux applicables. Un renouvellement intervenu après une résiliation effective doit être signalé pour correction.
5. Modalités
Un remboursement validé est transmis au prestataire sur le moyen de paiement d’origine lorsque possible. Les délais d’affichage dépendent de la banque. Une suppression ou limitation d’accès proportionnée peut accompagner le remboursement du contenu ou de la période concernés.
6. Contestations externes
Vous conservez vos recours légaux et la possibilité de saisir votre banque, le prestataire de paiement ou l’autorité compétente. Le support ne vous impose pas d’abandonner une contestation légitime pour examiner votre demande.